En los deportes y espectáculos en directo, la acción no sólo se desarrolla en el campo o en el escenario, sino que se transmite al público. El gol de la victoria en una fracción de segundo, el mate que hace callar al público, la nota alta que pone la piel de gallina a todo el mundo... Éstos son los momentos por los que acuden los aficionados. Pero para los propietarios de los recintos y sus socios, estos momentos cargados de emoción representan algo más: un potencial de ingresos.
El modelo tradicional de señalización digital -bucles preprogramados, ofertas estáticas, mensajes generales- nunca se diseñó para seguir el ritmo y la emoción de un evento en directo. Los mensajes genéricos se quedan cortos en momentos que son cualquier cosa menos ordinarios. Lo que los aficionados ansían -y por lo que los patrocinadores pagarán- es relevancia en tiempo real.
Bienvenido a la nueva era de la monetización de los recintos: activaciones digitales activadas por el evento que se adaptan al momento.
Durante años, los estadios y las arenas han desplegado la señalización digital del mismo modo que lo harían en un centro comercial o en una tienda. Piense en vídeos en bucle en los menús. Fondos de marca que se alternan con logotipos y eslóganes. Pantallas en el vestíbulo que promocionan lo mismo, una y otra vez, a todo el que pasa.
Aunque estos esfuerzos pueden reforzar la presencia de la marca, no aprovechan la diferencia clave entre un entorno comercial y un espectáculo en vivo: la cadencia emocional del público. En los deportes y los espectáculos en directo, la atención no es estática, sino que aumenta y disminuye al ritmo del acontecimiento. Cuando los aficionados están al borde de sus asientos, están preparados para notar, responder y comprometerse con todo lo que les rodea.
La señalización estática desaprovecha esta dinámica, y esta oportunidad perdida se puede medir. Los estudios demuestran sistemáticamente que la señalización dinámica vinculada a eventos puede aumentar el recuerdo, la participación y la intención de compra en porcentajes mucho mayores que el contenido tradicional. En algunos casos, la simple sustitución de los menús estáticos por actualizaciones en tiempo real puede aumentar el valor medio de los pedidos de comida y bebida entre un 20 y un 30%.
Si usted es el propietario de un local que sigue confiando en las pantallas estáticas para impulsar el retorno de la inversión, está dejando dinero sobre la mesa.
¿Qué significa realmente "en tiempo real" en lo que respecta a la señalización?
Es más que actualizar el contenido rápidamente; es alinear su mensaje con el momento que se desarrolla en el estadio. Estas activaciones se sincronizan con el ritmo del partido o del evento, reaccionando en tiempo real a lo que experimentan los aficionados. Si se ejecutan correctamente, pueden repercutir en los ingresos.
Pensemos en estas situaciones:
Son más que trucos llamativos. Son herramientas de conversión.
La implementación de la señalización en tiempo real no requiere una revisión total de la infraestructura, pero sí exige una planificación cuidadosa y una base digital flexible. He aquí un planteamiento estratégico para convertir su establecimiento en un motor de interacción con capacidad de respuesta:
Antes de poder ofrecer contenidos en tiempo real, necesita un sistema de gestión de contenidos (CMS) que admita actualizaciones dinámicas en varias zonas: concesiones, suites, vestíbulos, baños y entradas. Esta plataforma debe permitir
Las plataformas CMS modernas son ligeras, escalables y cada vez más asequibles, lo que las pone al alcance de la mayoría de los equipos de operaciones de los recintos.
No es necesario crear contenidos sobre la marcha. En su lugar, cree una biblioteca de activos listos para usar vinculados a desencadenantes comunes de partidos o eventos:
Cada activo debe adaptarse a la pantalla en la que aparecerá e incluir una fuerte llamada a la acción, ya sea escanear un código QR, realizar una compra o simplemente interactuar con la marca de una forma memorable.
Sus patrocinadores quieren impacto. La señalización en tiempo real les permite aparecer en el momento que más interesa a los fans.
Por ejemplo:
Cuando los patrocinadores pueden vincular su mensaje a la emoción, su valor percibido aumenta drásticamente, y también lo hace lo que están dispuestos a pagar por su colocación.
Muchas activaciones en tiempo real pueden preprogramarse con API vinculadas al marcador o al reloj del partido. Pero también debe permitir activaciones manuales cuando ocurra algo inesperado: un hito, un invitado sorpresa, un aumento de público.
Capacite a su equipo de operaciones o contenidos para actuar como productores en directo: observando al público, escuchando la energía y respondiendo con contenidos acordes con el ambiente. Esta capacidad de respuesta es lo que transforma una red de señalización en una parte viva de la experiencia del aficionado.
Si necesita pruebas de que las activaciones en tiempo real funcionan en la práctica, y no sólo en teoría, no busque más allá del Capital One Arena de Washington, D.C.
En colaboración con iSite Media, el recinto amplió su red de señalización para incluir las pantallas de los aseos, hasta entonces una de las áreas más olvidadas en términos de monetización. Durante un periodo de prueba de dos meses, promocionaron la aplicación 15 Seconds of Fame (15SOF) a través de la señalización estándar y la de los aseos.
Los resultados fueron asombrosos:
Esto fue una clara validación del poder de llegar a los fans en contexto, en tiempo real y en nuevos lugares. Incluso el baño se convirtió en una oportunidad de generar ingresos cuando los mensajes se alinearon con la experiencia del aficionado.
Más allá del compromiso, las activaciones en tiempo real impulsan directamente los ingresos. Al aprovechar las zonas de mayor afluencia y los picos emocionales, los recintos pueden:
De hecho, las redes de medios minoristas dentro de los recintos pueden obtener márgenes de beneficio del 70-90%, muy superiores a los que generan la mayoría de los medios minoristas tradicionales. Con la estrategia adecuada, estas pantallas se convierten en activos estratégicos.
En una era en la que los aficionados exigen experiencias más inmersivas y personalizadas, la señalización estática es una reliquia del pasado. Las activaciones digitales en tiempo real permiten a los recintos ir al encuentro de los aficionados allí donde se encuentran -mental, emocional y físicamente- y hacerlo de forma que se obtengan resultados cuantificables.
Por eso, las estrategias de patrocinio más inteligentes empiezan por las pantallas. Cuando son más rápidas, inteligentes y receptivas, no se limitan a mostrar contenidos, sino que se adaptan al momento y lo amplifican.
En Creative Realities, ayudamos a los principales recintos deportivos y de entretenimiento a dar ese salto, transformando las redes de señalización en activos generadores de ingresos con la combinación adecuada de tecnología, estrategia y décadas de experiencia en el sector.