Expositores que impulsan la excelencia operativa
CALIBER COLLISON | ECOSISTEMAS DE SALAS DE EXPOSICIÓN DE CONCESIONARIOS
El reto
Caliber Collision reconoció que la clave de la rentabilidad es el seguimiento de los datos de finalización de tareas y la presentación de esa información a su equipo de servicio como parte de los programas de satisfacción y reconocimiento de los empleados. Sus ofertas de Servicios de Cuidado del Automóvil, Negocio de Colisiones y Reparación de Cristales crecieron a un ritmo tan vertiginoso que la visualización manual de tareas en pizarras blancas se volvió rápidamente obsoleta e imposible de gestionar.
La solución
Ayudamos a Caliber Collision a pasar de un sistema manual y analógico a un sistema digital total en 1.400 establecimientos. Utilizando nuestro software, desarrollamos los ganchos para integrar las fuentes de datos API desde el marcador hasta las pantallas digitales. El panel de una sola pantalla permite a la dirección controlar y cambiar la pantalla digital con una sencilla interfaz de botones, manteniendo las pantallas libres de contacto. Colaboramos con el equipo del cliente para ajustar/modificar la interfaz y adaptarla a nuevos indicadores clave de rendimiento, métricas o mensajes a medida que su negocio crece y se expande.
Los resultados
El equipo de Caliber Collision supervisa continuamente la frecuencia de interacción en los paneles de control. Un bucle de retroalimentación constante demuestra que los centros se han vuelto dependientes de esta visualización de datos, hasta el punto de que forma parte de los nuevos formatos de tienda, con al menos 5 instalaciones cada semana. La calidad y la profundidad de las relaciones siguen floreciendo gracias a este conjunto de clientes tan satisfechos de los que estamos orgullosos de haber aplicado nuestros conocimientos digitales en su nombre.